Para los productos de sourcing internacional, el plazo total estimado es de 17 a 28 días hábiles desde la confirmación del pago (1 día hábil de procesamiento, 3 a 7 días hábiles hasta recibir el número de seguimiento y 13 a 20 días hábiles de transporte y entrega). Los días hábiles son de lunes a viernes, sin feriados.

Para los productos identificados como «Entrega inmediata», revisa el plazo indicado en su ficha.

Durante el transporte internacional puede haber períodos sin nuevos registros; no significa por sí solo que el pedido esté detenido o perdido. Mientras esté dentro del plazo estimado, sigue revisándolo en 17TRACK. Si aparece una incidencia o supera el plazo, escríbenos.

Tu número de pedido y el correo que usaste al comprar. Si es sobre el envío, agrega el número de seguimiento. Si hay un problema con el producto, adjunta fotos que lo muestren y, si hubo daños en el envío, también del paquete.